Оферта/договор на оказание Консультационных услуг

 

 

1. Общие положения

1.1. Настоящий Договор (далее «договор», «оферта») является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Краста Елены Андреевны (далее «Исполнитель») заключить договор на изложенных ниже условиях любому физическому или юридическому лицу (далее – «Заказчик»).

1.2. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим договором, в рамках выбранного пакета услуг.

1.3. Акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком полной или частичной оплаты услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего договора. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на расчетный счет Исполнителя, настоящий договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.

1.4. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик дает согласие на обработку персональных данных в том объеме, в котором это необходимо для исполнения договора Исполнителем.

1.5. Актуальный текст настоящего документа всегда находится по адресу: https://crasta.ru/customer

 

2. Предмет договора

 

2.1. Предметом настоящего Договора является возмездное предоставление Заказчику коучинговых консультационных услуг путем онлайн или офлайн встреч, предоставление доступа к видео-записи коуч-сессии Заказчика (информационным материалам в формате mp4-файлов), если это было осуществлено по просьбе Заказчика или ссылок для их просмотра. Проведения коллективных (групповых) онлайн или офлайн консультаций Исполнителем нескольких Заказчиков единовременно, предоставления Исполнителем Заказчику шаблонов документов в формате word/pdf, проверки практических заданий, выполняемых Заказчиком, консультационной поддержки Исполнителем Заказчиков в индивидуальном чате или группе, созданной в мессенджере Telegram (далее – «Услуги», «Услуга»).

2.2. Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства исполнить такие Услуги, в соответствии с порядком оказания и объемом услуг, указанном на сайте https://crasta.ru

2.3. Описание услуг, программа, стоимость, порядок и сроки оказания Услуг размещены на сайте https://crasta.ru

2.4. Услуги оказываются Исполнителем либо офлайн, либо дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО), в том числе с использованием специального оборудования, программного обеспечения и онлайн-сервисов, используемых Исполнителем. Доступ к соответствующим онлайн-сервисам и программному обеспечению осуществляется Исполнителем с использованием контактов Заказчика, указанных при покупке Услуг. В рамках исполнения обязательств по настоящему Договору Исполнитель передает данные Заказчика сервисам, через которые осуществляется трансляция коллективных и индивидуальных консультаций и происходит оказание иных услуг.

 

3. Сроки оказания услуг

 

3.1. Сроки оказания услуг:

-  В части консультации в коучинговом формате сроки оказания услуг с момента получения квитанции об оплаченных услугах и зачислении денежных средств на счет Исполнителя от имени Заказчика до окончания услуги по взаимной договоренности. В случае переноса коуч-сессии или иной консультационной услуге, невозможности проведения услуги, а также необходимости проведения дополнительной услуги, срок оказания услуг в части консультации в коучинговом формате продлевается до момента проведения всех запланированных услуг.

- В части консультационной поддержки Исполнителем Заказчика в чате Telegram/WA срок оказания услуг с момента получения квитанции об оплаченных услугах и зачислении денежных средств на счет Исполнителя от имени Заказчика до окончания услуги по взаимной договоренности.  Коммуникация происходит в рабочие часы 11:00 - 20:00 (за исключением субботы, воскресенья и праздничных дней), если другое время не предусмотрено в индивидуальном порядке.

3.2. По решению Исполнителя сроки оказания отдельных видов Услуг могут быть увеличены без дополнительной оплаты со стороны Заказчика.

 

4. Порядок оказания услуг

 

4.1. Оказание услуг по настоящему договору осуществляется Исполнителем следующим образом:

4.1.1. Для оказания услуг в офлайн формате предоставляется полная информация и правила проведения мероприятия на странице: https://crasta.ru/group_coaching.

4.1.2. Для оказания услуг в онлайн формате предоставляется ссылка доступа к видеозвонку или ссылка доступа к чату Telegram, доступ выдается Заказчику путем направления письма на электронную почту, указанную Заказчиком при оставлении заявки или по номеру телефона в Telegram/WA.

4.1.3. Услуги по организации и проведению созвонов/голосовых сообщений/текстовых сообщений с разбором практической части  самостоятельных действий Заказчика являются отдельными в рамках всего оказания услуг Исполнителем по настоящему Договору. Каждая из таких услуг считается оказанной в момент окончания созвона/голосовых сообщений/текстовых сообщений в случае присутствия на нем Заказчика.

4.1.4. Услуги по проверке практических самостоятельных действий Заказчика и консультационной поддержке в чате признаются Сторонами услугами, которые оказываются в порядке ст. 429.4. Гражданского кодекса РФ. Такие услуги считаются оказанными в момент окончания срока коучинга и (или) консультационной поддержки в полном объеме и в том случае, если Заказчиком не заявлялось требования об исполнении данной услуги.

4.2. Исполнитель может добавить Заказчика в общий чат, как дополнительная безвозмездная услуга. Факт исполнения дополнительных обязательств по предоставлению доступа к чату не влияет на факт оказания Исполнителем основных оплачиваемых услуг. При несоблюдении внутренних правил онлайн-чата Заказчик может быть исключен из чата без возможности восстановления доступа.

4.3. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя по настоящему договору.

4.4. Стороны пришли к соглашению, что акт сдачи-приемки в отношении Услуг, оказываемых по настоящему Договору, не оформляется.

 

5. Права и обязанности сторон

 

5.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ ОБЯЗУЕТСЯ:

5.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.

5.1.2. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика и информацию, предоставленную Заказчиком и составляющую коммерческую тайну, без его согласия, а также осуществлять обработку персональных данных исключительно с целью исполнения настоящего договора в соответствии с Политикой конфиденциальности, утвержденной Исполнителем.

5.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ ВПРАВЕ:

5.2.1. Отказать в предоставлении услуг Заказчику в случае непоступления оплаты по выбранной Услуге в установленные сроки, а также прекратить доступ Заказчика к материалам и услугам в случае невнесения Заказчиком очередного платежа (при выборе Заказчиком оплаты услуг Исполнителя в рассрочку).

5.2.2. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным Заказчикам и к Исполнителю лично.

5.2.3. Привлекать для оказания услуг в соответствии с настоящим договором третьих лиц.

 

5.3. ЗАКАЗЧИК ОБЯЗУЕТСЯ:

5.3.1. Самостоятельно знакомиться на сайте продажи https://crasta.ru соответствующей Услуги с информацией о сроках, программе и условиях её предоставления.

5.3.2. Иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО, необходимые и достаточные для получения приобретенной Услуги.

5.3.3. Придерживаться целей и сути приобретенной Услуги.

5.3.4. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения услуг, а также для оперативной связи в рамках оказания услуг по настоящему договору по запросу Исполнителя.

5.3.5. Не разглашать и не распространять иным образом информацию о клиентах Исполнителя (включая, но не ограничиваясь: персональные данные, количество возвратов денег за услуги, отношения с подрядчиками), ставшую известной Заказчику в процессе получения услуг в рамках настоящего Договора. При нарушении данного пункта Заказчик обязуется уплатить Исполнителю штраф в размере 100 000 рублей за каждый случай распространения данных. Уплата штрафа производится Заказчиком в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего требования Исполнителя.

5.3.6. Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для использования единственным Заказчиком.

5.3.7. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность ссылок на просмотр видеозаписей, полученных от Исполнителя по настоящему договору. При нарушении данного пункта Заказчик обязуется уплатить Исполнителю штраф в размере 100 000 рублей за каждый случай передачи данных. Уплата штрафа производится Заказчиком в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего требования Исполнителя.

 

5.4. ЗАКАЗЧИК ВПРАВЕ:

5.4.1. Требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему договору.

5.4.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по настоящему договору.

 

6. Стоимость услуг и порядок оплаты

 

6.1. Стоимость информационно-консультационных услуг по настоящему договору указывается на сайте https://crasta.ru и может быть изменена Исполнителем в любое время до момента оплаты услуги Заказчиком в одностороннем порядке.

Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования таких изменений услуги.

6.2. Оплата выбранной услуги производится Заказчиком путем зачисления денежных средств в порядке предоплаты в размере 100% от стоимости услуг или оплаты двумя платежами (по выбору Заказчика) в порядке беспроцентной рассрочки, а также с привлечением заемных средств. В случае оплаты услуг Исполнителя с привлечением кредитных средств, Заказчику предоставляется скидка на стоимость услуг в размере процентов по кредиту.

6.3. Если Заказчик нарушает условия рассрочки, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до момента устранения Заказчиком таких нарушений. Соответствующее уведомление Исполнителя направляется на электронный адрес Заказчика, указанный при оплате услуг.

В случае, если Заказчик не устранил указанные нарушения в течение 5 (пяти) дней с момента направления уведомления Исполнителя, то настоящий договор считается исполненным в объеме тех услуг, доступ по которым был оплачен, и расторгнутым по инициативе Заказчика. При этом оплаченные ранее денежные средства не возвращаются.

6.4. В случае оплаты услуг Исполнителя в кредит Заказчик самостоятельно оформляет письменные соглашения с соответствующими кредитными организациями или Брокером.

6.5. Моментом оплаты по настоящему Договору считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

 

7. Условия и порядок возврата денежных средств

 

7.1. При одностороннем отказе Заказчика от услуг, оказываемых Исполнителем в рамках настоящего договора, отношения сторон по возврату денежных средств регулируются положениями главы 39 Гражданского кодекса РФ «Возмездное оказание услуг». При одностороннем расторжении Договора Заказчиком подлежат возврату денежные средства только за неоказанные услуги.

7.2. При этом сумма к возврату рассчитывается по формуле:

А = Б - Д

А - стоимость услуг, подлежащая возврату,

Б - стоимость услуг по договору, оплаченная Заказчиком,

Д - количество часов, оказанных на момент получения Исполнителем заявления Заказчика об отказе от договора.

7.3. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.

 

8. Интеллектуальная собственность

 

8.1. Используя материалы Исполнителя, Заказчик признает и соглашается с тем, что все их содержимое защищены действующим законодательством РФ. Никакие права на материалы и документы, предоставленные Исполнителем в рамках настоящего договора, не переходят к Заказчику в процессе передачи материалов.

8.2. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать компенсации в размере 200 000 (двести тысяч) рублей за каждый выявленный случай нарушения прав Исполнителя.

 

9. Заключительные положения

 

9.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения обязательств сторонами.

9.2. По всем вопросам, не урегулированным настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

9.3. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров. При этом претензионный порядок разрешения споров, возникающим из отношений по поводу заключения настоящего договора, является обязательным. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя о результатах ее рассмотрения.

При недостижении соглашения в установленный настоящем пункте срок, спор передается на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ по месту регистрации Исполнителя.

9.4. Признание судом какого-либо положения настоящего договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.

9.5. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты и Личного кабинета, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.

9.6. Уполномоченными адресами электронной почты Сторон признаются:

1. для Исполнителя elena@crasta.style

2. для Заказчика: адрес электронной почты, указанный при покупке Услуги

9.7. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты и Личному кабинету Заказчика, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.

9.8. До момента получения от Заказчика информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью уполномоченного адреса электронной почты Заказчика и Личного кабинета, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Заказчиком. В этом случае права и обязанности, а также ответственность наступают у Заказчика.

9.9. До момента получения от Исполнителя информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью его уполномоченного адреса электронной почты, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Исполнителем.

9.10. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в сообщении в мессенджере, совершенной по реквизитам, указанным в настоящем Договоре, во исполнение настоящего Договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.

 

10. Реквизиты Исполнителя:

 

ИП Краста Елена Андреевна

ОГРНИП 322508100150492

ИНН 502724292073

Расчетный счет 40802810800003135971

АО «Тинькофф Банк»

ИНН банка: 7710140679

БИК банка: 044525974

Корреспондентский счет банка

30101810145250000974

Яндекс.Метрика